لا، هذه الخدمة خاصة بعمليات الشراء عن طريق نقاط البيع فقط.

لا، هذه الخدمة خاصة ببطاقات الأول المصرفية فقط

نعم، يمكنك زيادة أو تخفيض الحد اليومي للشراء لاحقاً.

لا، الحد الأدنى اليومي للمشتريات عن طريق نقاط البيع هو 20 ألف ريال سعودي

نعم، يمكنك زيادة أو تخفيض الحد اليومي للشراء لاحقاً.

إذا تم احتجاز بطاقتك من خلال جهاز الصرافة / جهاز الإيداع النقدي المتواجدة خارج الأول. الرجاء التوجه الى اقرب فرع الأول والتقدم بطلب إصدار بطاقة جديدة.

إذا تم احتجاز بطاقتك لدى أحد فروع الأول من خلال جهاز الصرافة / جهاز الإيداع النقدي, الرجاء التوجه الى مدير عمليات الفرع ليتمكن من استرجاعها لك. أذا كانت البطاقة سحبت بسبب انتهاء تاريخ الصلاحية سيقوم مدير عمليات الفرع بطباعة بطاقه جديدة.

ملحوظة: إذا لم يتم زيارة الفرع في مدة اقصاها يومين عمل . سيقوم البنك بأتلاف البطاقة وسيضطر العميل لطلب بطاقة جديدة

قبل أن تتمكن من استخدام بطاقتك، تحتاج إلى الحصول على رقم سري مكون من 4 أرقام وذلك عن طريق إحدى الطرق التالية:

عن طريق الهاتف

الرجاء الاتصال على الهاتف الظاهر على بطاقتك واتبع الخطوات التالية:

أ‌)      إذا كنت مسجلا في خدمة الهاتف المصرفي (هانف الأول):

1. سجل الدخول لحسابك وذلك باختيار الخدمة رقم 1 (الخدمات البنكية).
2. اختر الخدمة رقم 2 (خدمات الحسابات).
3. اختر رقم 5 (إنشاء الرقم السري لبطاقة الصرف الآلي فيزا).
4. أدخل رقم الحساب المكون من 12 رقما متبوعا برقم الإصدار (رقم الحساب + رقم الإصدار).
5. أدخل رقمك السري الجديد المكون من 4 أرقام.
6. أعد إدخال رقمك السري الجديد المكون من 4 أرقام.

ويرجى التأكد من استخدام البطاقة لأول عملية عبر أي من أجهزة الصرف الآلي.

ب‌)    إذا كنت غير مسجل في خدمة الهاتف المصرفي (الأول دايركت):

1. اختر الخدمة رقم 3 (لإنشاء الرقم السري لبطاقة الصرف الآلي فيزا).
2. أدخل رقم الحساب المكون من 12 رقما متبوعا برقم الإصدار (رقم الحساب + رقم الإصدار).
3. أدخل رقم هويتك.
4. أدخل رمز التحقيق المرسل إلى جوالك والمكون من 6 أرقام.
5. أدخل رقمك السري الجديد المكون من 4 أرقام.
6. أعد إدخال رقمك السري الجديد المكون من 4 أرقام.
7. انتهت خطوات اختيار الرقم السري.

ويرجى التأكد من استخدام البطاقة لأول عملية عبر أي من أجهزة الصرف الآلي.

من خلال فروع الأول

يمكنك الحصول على رقمك السري المكون من 4 أرقام من خلال زيارتك لأي من فروع الأول. بمجرد إكمال طلب الرقم السري عن طريق موظف الفرع، ويمكنك اختيار رقمك السري من خلال أجهزة الصرف الآلي التابعة لالأول.

ملاحظة مهمة:

• إذا كانت البطاقة جديدة أو بديلة، فيجب الحصول على رقم سري جديد لبطاقتك
• إذا كانت البطاقة مجددة، فيمكنك الاستمرار باستخدام الرقم السري الحالي
• بإمكانك تغيير الرقم السري في أي وقت عن طريق الاتصال بهاتف الأول دايركت سواء كنت داخل المملكة أو خارجها. كما يمكنك القيام بذلك عبر أجهزة الصرف الآلي التابعة لالأول
• عند حصولك على رقمك السري الخاص بالبطاقة أو قيامك بتغييره مستقبلا عبر الاتصال بالأول داركت، يرجى التأكد من قيامك باستخدام البطاقة لأول مرة عبر أي من أجهزة الصرف الآلي سواء كان ذلك في المملكة أو حول العالم

نعم ، سوف يتم تفعيلها تلقائياً لجميع العملاء.

تكون خاصية الدفع عبر الإنترنت مفعلة بشكل تلقائي بمجرد تفعيل العميل لبطاقة مدى الأول المصرفية

نعم ويمكن ذلك عبر إحدى قنوات الأول الإلكترونية ( الأول أونلاين،  هاتف الأول، وأجهزة الصرف الآلي).

يتم إصدار البطاقة بحد يومي قدره 5,000 ريال للدفع عبر الإنترنت كحد أدنى ويمكن للعميل تغييره إلى الحد الأعلى وهو 20,000 ريال ويمكن للعميل اختيار الحد اليومي حسب الحدود التالية :

• 5,000
• 10,000
• 15,000
• 20,000

نعم , وذلك من خلال القنوات الإلكترونية التي يوفرها البنك. كما يمكن للعميل تفعيل/ايقاف خاصية الدفع عبر الإنترنت مرة أخرى من خلال قنوات الأول الإلكترونية ( الأول أونلاين، هاتف الأول، وأجهزة الصرف الآلي).

نعم ، سيتم إرسال رسائل نصية تلقائياً على رقم جوال العميل المسجل لدى البنك.

لا، الخاصية تقدم مجاناً لحاملي بطاقة الأول مدى المصرفية.

لا ,حيث يجب أن يكون الموقع الإلكتروني يدعم خدمة الحماية الثلاثية لتوفير الأمان والحماية للبطاقة .