وحدة العناية بالعميل هي وحدة متخصصة تعنى بتلقي إقتراحات، آراء و شكاوي العملاء بهدف تطوير خدمات الأول والرقي بها إلى المستوى الذي يرضي تطلعات واحتياجات العملاء الكرام.