1)  تغطية الخدمة: الخدمة متاحة في الرياض، جدة، والدمام.

2)شروط الاستخدام:

• على حامل البطاقة تحميل تطبيق  ZAPS Premium، التسجيل أو تسجيل الدخول، وإكمال عملية الحجز حسب التعليمات.
• على العميل التأكد من أن متجر التطبيقات (آب ستور وقوقل بلاي) تابع للسعودية، حيث يتوفر التطبيق حصرياً في المتجر السعودي.
• على العميل تقديم طلب جديد أو تعديل الرحلة قبل 48 ساعة بحد أدنى.
•  يتم تعريف "الرحلة" كرحلة في اتجاه واحد فقط، سواء كانت من المطار إلى موقع العميل أو من موقع العميل إلى المطار.
• يمكن إلغاء الطلب قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
•  سيتم اعتبار أي إلغاء للحجز في غضون 24 ساعة من وقت الحجز المقرر بمثابة استخدام.
•   يختلف نوع السيارة وعدد الرحلات الشهرية المجانية لكل بطاقة، يرجى الإطلاع على الجدول أعلاه.

3)  القيود:

•  تخضع الخدمة لقيود على عدد الركاب والأمتعة وفقاً لنوع السيارة المختارة.
• الرحلات الشهرية المتاحة غير قابلة للتحويل ويتم تجديدها في بداية كل شهر ميلادي. الرحلات غير المستخدمة لا يمكن ترحيلها إلى الشهر التالي.

4) تأكيد الحجز: عند إتمام الحجز بنجاح، سيتلقى حامل البطاقة رسالة نصية بالتأكيد. فور استلام الرسالة، يمكن للعميل تحميل -قسيمة التأكيد عن طريق تطبيق ZAPS Premium  والذي يحتوي على تفاصيل الحجز ومعلومات السائق.

5)  حدود الخدمة: البنك السعودي الأول غير مسؤول عن أي تأخير أو إلغاء ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة، مثل ظروف المرور أو الطقس أو قيود مزود الخدمة.

6)        إساءة استخدام الخدمة

•  يقر حامل البطاقة بأن إساءة استخدام العروض الترويجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، طلب الحصول على بطاقات أساسية أو إضافية متعددة بقصد استغلال مزايا أو عروض البطاقات، محظور تمامًا.
•  يحتفظ البنك بتقديره المنفرد لتحديد ما يشكل إساءة استخدام العروض، ويحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة، والتي قد تشمل تعليق أو إنهاء بعض مزايا/عروض البطاقة التي يمكن للعميل الاستفادة منها

7) الشكاوى والنزاعات:

• على العميل الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بالخدمة إلى دعم تطبيق ZAPS Premium  
•   البنك السعودي الأول غير مسؤول عن المشكلات التشغيلية ولكن يلتزم بضمان معالجة شكاوى العملاء.
• في حال وجود أي شكوى، يرجى التواصل مع البنك من خلال القنوات الإلكترونية.