1.  قم بتسجيل الدخول إلى الأول أونلاين/ الأول موبايل
2.   قم باختيار برنامج الأول للمكافآت (إكسب+).
3.   اختر "استبدال النقاط"
4.   ثم اختر "تحويل النقاط"
5.  قم باختيار برنامج الولاء المراد تحويل النقاط إليه.
6.  قم باختيار عدد نقاط إكسب+ التي تريد تحويلها و ستظهر لك كم تعادل من النقاط أو الأميال في برنامج الولاء الآخر.
7.  أدخل رقم عضوية برنامج الولاء الآخر و عنوان بريدك الإلكتروني.
8. قم بالضغط على متابعة و تأكيد.

تحويل النقاط يتم بشكل فوري ولكن اكتمال التحويل يعتمد على برنامج الولاء المحول إليه، و قد يصل إلى يوم عمل حسب برنامج الولاء الآخر وسيتم إيداع الاميال الإضافية التي تم اكتسابها من هذه الحملة بحساب الفرسان بشكل فوري أو بحلول 7 أيام عمل من اكتمال الطلب. 

لا يمكن للعميل الاستفادة من العرض في حال لم يتم التحويل النقاط في نفس وقت العرض.

نعم، يجب أن تكون عضواً مسجلاً لدى برنامج  مكافآت الفرسان. 

لا يمكنك ذلك، بمجرد إكمال عملية تحويل النقاط، لا يمكن التراجع عنها أو إلغاء العملية، أو طلب استرجاع النقاط لذلك يجب مراجعة كافة المعلومات المدخلة بعناية قبل متابعة عملية التحويل.

ن خلال بوابة مكافآت إكسب+، قم باختيار استبدال النقاط ثم قم بضغط " تحويل النقاط" ثم قم بالضغط على "طلباتي" و ستظهر لك جميع الطلبات و الحالة الخاصة بها.

كما يمكنك معرفة حالة طلب التحويل من خلال برنامج الولاء الآخر للتحقق من إيداع الأميال/النقاط المحولة.

سيظهر لك الحد الأدنى و الأقصى لعدد النقاط عند تنفيذ عملية تحويل النقاط.

إذا واجهت أي مشكلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة فيما يتعلق بعملية تحويل النقاط، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للرد على استفساراتك وحل المشكلة على الفور.